為貫徹落實(shí)好全總、市總關(guān)于做好職工服務(wù)工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步深化提升職工生活品質(zhì)，竭誠做好職工服務(wù)，北京市工業(yè)（國防）工會(huì)于11月21日召開“衣（醫(yī)）食住行” 職工服務(wù)項(xiàng)目成果匯報(bào)會(huì)。市工業(yè)(國防)工會(huì)、市建筑工會(huì)、市教育工會(huì)，一輕控股、時(shí)尚控股、同仁堂集團(tuán)、金隅集團(tuán)、北汽集團(tuán)、首農(nóng)食品集團(tuán)、首旅集團(tuán)7家市屬國企，工業(yè)（國防）工會(huì)所屬各單位和相關(guān)企業(yè)共計(jì)140余家單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和多家媒體記者參加了匯報(bào)會(huì)。
溫暖回顧丨服務(wù)足跡凝聚關(guān)愛
一段精心制作的短片帶著大家回顧了“衣（醫(yī)）食住行”項(xiàng)目啟動(dòng)以來的溫暖點(diǎn)滴。鏡頭里，職工們臉上洋溢的笑容，成為項(xiàng)目成效最生動(dòng)的注腳。從年節(jié)福利到節(jié)日秒殺，從夏送清涼到走進(jìn)企業(yè)，工會(huì)的數(shù)智化升級(jí)帶來線上+線下的便捷體驗(yàn)正發(fā)生著可喜的變化。
成果豐碩丨從規(guī)劃到實(shí)踐的跨越
市工業(yè)（國防）工會(huì)主席孫宇在講話中指出，“衣（醫(yī)）食住行”項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，始終堅(jiān)持以習(xí)近平總書記關(guān)于服務(wù)職工群眾的重要指示精神為根本遵循，落實(shí)中國工會(huì)第十八次全國代表大會(huì)精神，聚焦提升職工生活品質(zhì)這一核心目標(biāo)，緊密圍繞職工在“衣、食、住、行”及健康醫(yī)療等領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)需求和迫切期盼，顯著增強(qiáng)了職工的獲得感、幸福感、安全感，獲得廣泛好評(píng)。
孫宇強(qiáng)調(diào)，站在新起點(diǎn)我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)職工、實(shí)惠職工”的初心，在已有成效基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延。一是要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，逐步將服務(wù)對(duì)象從北京市工業(yè)（國防）系統(tǒng)40萬職工，拓展到全北京市職工，并積極向全國其他省市輻射。二是要進(jìn)一步豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引入更多優(yōu)質(zhì)品牌，開發(fā)更多服務(wù)品類，更好地滿足職工日益增長(zhǎng)的多元化需求。三是要進(jìn)一步提升數(shù)字化服務(wù)水平，完善平臺(tái)功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，為職工提供更加精準(zhǔn)化、個(gè)性化的服務(wù)。四是要進(jìn)一步深化合作機(jī)制，歡迎更多企業(yè)、品牌加入我們的平臺(tái)，共同構(gòu)建更加完善的職工服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。
一輕控股黨委副書記、工會(huì)主席李衛(wèi)紅代表五家發(fā)起單位作交流發(fā)言。她表示，在市總工會(huì)、市工業(yè)（國防）工會(huì)的悉心指導(dǎo)下，在發(fā)起單位的精誠合作下，在兄弟企業(yè)的積極參與下，作為項(xiàng)目平臺(tái)的搭建單位，一輕控股始終秉持“服務(wù)職工、惠及會(huì)員”的初心，以高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持以職工需求為導(dǎo)向，廣泛聽取職工意見和建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進(jìn)平臺(tái)的服務(wù)水平，用心用情做好服務(wù)保障，不斷提升職工的滿意度。
李衛(wèi)紅強(qiáng)調(diào)，在今后的工作中將從五個(gè)方面繼續(xù)提高服務(wù)水平，一是深化平臺(tái)建設(shè)，加大技術(shù)投入，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打造更加智能、便捷、安全的服務(wù)平臺(tái)。二是豐富產(chǎn)品供給，繼續(xù)發(fā)揮一輕控股的多品牌優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與兄弟企業(yè)的合作，引入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)引入健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、旅游休閑等新興品類，滿足職工對(duì)美好生活的新期待。三是提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)售后服務(wù)，打造“一站式”生活服務(wù)平臺(tái)，開展形式多樣的線下活動(dòng)，增強(qiáng)與職工的互動(dòng)交流，提升平臺(tái)的凝聚力和影響力。四是加強(qiáng)合作共贏，秉持開放合作的態(tài)度，探索組建項(xiàng)目聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同把“衣（醫(yī)）食住行”平臺(tái)打造成服務(wù)職工的知名品牌。五是推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，緊跟數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的新零售模式，全面升級(jí)實(shí)體體驗(yàn)店，打造沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，增強(qiáng)工會(huì)一站式集中采購體驗(yàn)感，提供更加直觀、豐富的購物體驗(yàn)。
溫暖與科技交融丨小程序2.0版來了
本次會(huì)議的最大亮點(diǎn)——“e食住行服務(wù)”小程序2.0版本正式發(fā)布?，F(xiàn)場(chǎng)演示了新版小程序的便捷功能，從會(huì)員、商品、服務(wù)、履約四大體系的全面升級(jí)和貼心設(shè)計(jì)令人眼前一亮。從1.0到2.0，不僅是版本的迭代，更是服務(wù)理念的升級(jí)，讓“指尖上的溫暖”觸手可及。
沉浸體驗(yàn)丨把溫暖帶回家
議程結(jié)束后，與會(huì)人員興致勃勃地移步室外體驗(yàn)區(qū)，親身感受項(xiàng)目帶來的實(shí)惠與便利。現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)，歡聲笑語，大家在這寒冷的冬日里，真切地感受到了“娘家人”送來的溫暖。
